La política de privacidad de CUKIBO

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, plug-ins y aplicaciones. Al hacer clic en esos enlaces o al habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna manera su información a terceros para nuestro beneficio financiero. 

Sí revelamos su información a los socios de alojamiento de sitios web y a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a llevar a cabo nuestro negocio o a servir a nuestros usuarios (como los socios de impresión, todos ellos ubicados en Suiza y en el EEE), siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos revelar información cuando su divulgación sea apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Tenemos mucho cuidado al elegir a nuestros socios para incluir sólo a aquellos que tienen políticas de privacidad sólidas y son respetados como líderes del mercado en su campo.

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo que permita identificarlo. No incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales:

1.    Información que usted nos da - Usted puede darnos información sobre usted llenando formularios en el sitio web o escribiéndonos por correo electrónico, teléfono o de otra manera. Esto incluye la información que nos proporcionas cuando te registras para utilizar el sitio web, realizas un pedido en nuestro sitio web, nos proporcionas los detalles necesarios para un producto en particular, participas en los foros de discusión u otras funciones de medios sociales en nuestro sitio web, participas en un concurso, una promoción o una encuesta y cuando informas de un problema en nuestro sitio web. La información que nos proporcionas puede incluir tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad, fecha de nacimiento, sexo, fotografía, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, así como el nombre, el sexo y la dirección del destinatario del libro. Cada uno de los datos que nos proporcione podrá ser utilizado de forma independiente o en conjunto con otra información que nos proporcione.

2.    Información que recopilamos sobre usted y su dispositivo - Cada vez que visite el sitio web podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

a. información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;

b. información sobre su visita, incluyendo el flujo de clics completo de los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluyendo la fecha y la hora); productos que ha visto, comprado o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y los desplazamientos del ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

3.    Información que recopilamos sobre usted a través de la publicidad - De vez en cuando, podemos colocar anuncios en sitios de terceros. Cuando usted ve o interactúa de alguna manera con nuestros anuncios, nosotros y nuestros socios podemos utilizar varias tecnologías (como las cookies) para recopilar y almacenar información sobre usted, incluyendo datos de cookies e identificaciones anónimas con fines de atribución y publicidad. Utilizamos estas tecnologías para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes y la eficacia de nuestros anuncios.

4.    Información que recibimos de otras fuentes - Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que operamos o los otros servicios que ofrecemos. También trabajamos estrechamente con terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

5.    Información sobre la ubicación - También podemos recopilar información sobre su ubicación, como la dirección IP del dispositivo desde el que accede a nuestro sitio web. Este sitio o producto incluye datos de IP2Location LITE disponibles en https://lite.ip2location.com. 

6.    Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias en la recepción de marketing de nosotros y sus preferencias de comunicación.

¡No recogemos su información financiera! Esta es recogida y almacenada por terceros procesadores de pagos.

En los casos en que necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, cuando usted no proporciona instrucciones de entrega adecuadas para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

Recopilamos, utilizamos, revelamos, retenemos y eliminamos sus datos personales de manera adecuada, para fines autorizados y tomamos las medidas de seguridad apropiadas para evitar el acceso, la revelación, la modificación o la destrucción no autorizados. El procesamiento de los datos se lleva a cabo mediante ordenadores y/o herramientas informáticas habilitadas, siguiendo procedimientos y modos organizativos estrictamente relacionados con los fines indicados.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos por Internet. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Dentro de CUKIBO, restringimos el acceso a sus datos personales a aquellos de nuestros empleados o colaboradores que tienen una razón comercial para conocer dichos datos. También mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las leyes y reglamentos pertinentes para proteger sus datos personales de cualquier acceso no autorizado. Cuando le hayamos dado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes del sitio web, usted es responsable de mantener esta contraseña de forma confidencial. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

CUKIBO transfiere, procesa y almacena información sobre nuestros usuarios en servidores ubicados en un par de países. La información recogida dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") y Suiza se almacena siempre con nosotros y nuestros socios dentro del EEE y Suiza solamente. CUKIBO también puede subcontratar el procesamiento o compartir su información con terceros ubicados en países distintos a su país de origen. Por lo tanto, su información personal puede estar sujeta a leyes de privacidad que son diferentes a las de su país de residencia. Al enviar tus datos personales, aceptas esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Utilizamos los datos que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

• para permitirnos proporcionarle nuestros libros y servicios relacionados, dentro de una base legal - Cumplimiento de un contrato con usted
• para permitirle participar en las características interactivas del sitio web cuando usted decida hacerlo, dentro de una Base Legal - Interés legítimo para que usted interactúe con nuestro sitio web
• para llevar a cabo concursos y promociones, dentro de una base legal - Cumplimiento de un contrato con usted para cumplir con la promoción y llevar a cabo el concurso / premio
• para contactar con usted acerca de los productos y servicios que ha solicitado, dentro de una Base Legal - Cumplimiento de un contrato con usted para cumplir con el producto/servicio
• para notificarle sobre los cambios en el sitio web y los productos y servicios que ofrecemos, dentro de una Base Legal - Legítimo Interés de asegurar que los clientes estén al día de cualquier cambio
• para garantizar que el contenido del sitio web se presente de la manera más eficaz para usted y para su ordenador, dentro de una base legal - intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para mejorar nuestra oferta a nuestros clientes, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
• para administrar el sitio web y para las operaciones internas, incluida la solución de problemas, el análisis de datos, la realización de pruebas, la investigación, la estadística y las encuestas, dentro de una base jurídica - intereses legítimos (para la gestión de nuestro negocio, la prestación de servicios de administración y tecnología de la información, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo).
• para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le servimos a usted y a otros, y para entregarle la publicidad pertinente, dentro de una Base Legal - Intereses legítimos (para estudiar la forma en que los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de comercialización)
• Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, comercialización, relaciones con los clientes y experiencias, dentro de una Base Legal - Intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de comercialización)
• para permitirnos recordarle nuestros productos o servicios en fechas concretas que nos haya proporcionado, dentro de una Base Legal - Interés Legítimo (de cumplir con las peticiones de los clientes de estar actualizados en productos y servicios)
• para permitirnos proporcionarle otra información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle, cuando haya consentido en que nos pongamos en contacto con usted para tales fines, dentro de una Base Legal - Interés Legítimo (de cumplir con las solicitudes de los clientes de ser actualizados en cuanto a productos y servicios)
• para contactar con usted por correo electrónico y comunicación móvil (como texto (SMS) y notificación "push") y para contactar con usted por correo postal, dentro del ámbito de los intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio, y para mejorar nuestra oferta para usted) y el cumplimiento de un contrato (asegurar que el producto se entrega)

Los correos electrónicos que le enviamos se dividen en dos categorías:

1.    "Mensajes de marketing" - correos electrónicos que te proporcionan información sobre ofertas, nuevos productos y otros artículos que creemos que pueden interesarte a ti o a los clientes de CUKIBO en general. Sólo recibirás estos correos electrónicos si te suscribes activamente a nuestro boletín de noticias y luego confirmas esa suscripción mediante una confirmación de aceptación. 

2.    "Mensajes de Servicio" - Los correos electrónicos que podemos enviar en relación con la actividad en su cuenta CUKIBO, específicamente: 

a.    Para recordarte los artículos no pedidos en tu cesta de la compra online

b.    Para recordarle las creaciones de productos que ha abandonado 

c.    Encuestas para captar su opinión sobre los pedidos que ha hecho a CUKIBO

d.    Encuestas para captar su opinión sobre el contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Aunque hacemos todo lo posible para actuar sobre sus preferencias tan pronto como nos sea razonablemente posible, tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días en surtir efecto los cambios en sus preferencias con respecto a los Mensajes de servicio.

Por favor, tenga en cuenta que los correos electrónicos que necesitamos enviarle relacionados directamente con sus pedidos y compras en CUKIBO (tales como los correos electrónicos de confirmación de pedido y envío), y los correos electrónicos que le notifican de los cambios en nuestras Condiciones de Uso, o en las políticas que aplicamos bajo nuestras Condiciones de Uso, no se ven afectados por sus preferencias en cuanto a los boletines y Mensajes de Servicio; no puede optar por no recibir estos correos electrónicos.

También podemos utilizar los datos que tenemos sobre usted para otro propósito, pero sólo cuando dicho propósito se le comunique en el momento de la recopilación de datos.

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio o producto que usted solicita, o para cumplir con los propósitos señalados en esta política.

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos en relación con sus datos personales.

Usted tiene derecho a:

Solicitar el acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite hacer que se corrija cualquier dato incompleto o impreciso que tengamos sobre usted, aunque puede que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que borremos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que continuemos procesándolos, por ejemplo, cuando considere que ya no los necesitamos para los fines para los que originalmente los recogimos, tal y como se le explica en esta Política de Privacidad, cuando haya retirado su consentimiento para que los utilicemos y hayamos confiado en dicho consentimiento de acuerdo con esta Política, cuando considere que no podemos mostrar un "interés legítimo" en continuar procesándolos y hayamos confiado en dicho interés legítimo para procesarlos tal y como se le explica en esta Política. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (véase más abajo), cuando hayamos procesado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos cumplir con su solicitud de borrado por razones legales específicas que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que quiera oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene el derecho de oponerse cuando estamos procesando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información, lo que anula sus derechos y libertades.

Solicite la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos: a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; b) si nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los borremos; c) si necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos ya que usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o d) si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicite la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que usted inicialmente nos dio su consentimiento para utilizarla o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.

Retire el consentimiento en cualquier momento en el que confiemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento.

También puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en hey@cukibo.com.

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Al continuar navegando por el sitio web, estás aceptando nuestro uso de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que almacenamos en su navegador de Internet o en el disco duro de su ordenador si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere entre el disco duro de su ordenador y nuestro servidor. 

Utilizamos las siguientes cookies: 

Tenga en cuenta que terceros (incluyendo, por ejemplo, las redes de publicidad y los proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden establecer cookies, aparte de las enumeradas anteriormente, sobre las que no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies de análisis/rendimiento o cookies de orientación.

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Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier razón. Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se le notificará publicando una versión actualizada de esta política en esta página con una fecha de revisión actualizada y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. El uso o acceso continuo a nuestros servicios después de la notificación de cualquier cambio en esta política constituye la aceptación de dichos cambios.