Politica de confidențialitate CUKIBO

Această Politică de confidențialitate, împreună cu termenii și condițiile de utilizare descrise în pagina noastră de Termeni și condiții se aplică atunci când utilizezi site-ul nostru cukibo.com („site-ul”) sau când vizitezi un site care utilizează tehnologia noastră. Această politică stabilește baza pentru prelucrarea oricăror date cu caracter personal pe care le colectăm de la tine sau pe care ni le furnizezi. Te rugăm să citești următoarele informații cu atenție pentru a înțelege practicile noastre cu privire la datele tale personale și cum le vom trata. În sensul Regulamentului general de protecție a datelor 2016/679 al UE (RGPD), operatorul de date personale este CUKIBO Limited (care desfășoară tranzacții sub denumirea CUKIBO AG), cu sediul în Feldstrasse 16, Lachen 8853, Elveția. De asemenea, respectăm prevederile Legii elvețiene privind protecția datelor (DSG) și a Legii federale privind protecția datelor (VDSG).

Linkuri și prezentarea de informații către terți

Site-ul nostru web poate include link-uri către site-uri web terțe, plug-in-uri și aplicații. Dând clic pe aceste linkuri sau activând anumite conexiuni, este posibil să le permiți părților terțe să colecteze sau să partajeze date despre tine. Nu controlăm aceste site-uri terțe și nu suntem responsabili pentru declarațiile lor de confidențialitate. Când părăsești site-ul nostru web, îți recomandăm să citești notificarea de confidențialitate a fiecărui site web pe care îl vizitezi.

Nu vindem, nu comercializăm și  nu transferăm informațiile tale către părți externe pentru câștigul nostru financiar.

Furnizăm informațiile tale către partenerii noștri care găzduiesc site-uri web și alte părți care ne ajută în operarea site-ului nostru web, în desfășurarea activității noastre sau în furnizarea de servicii către utilizatorii noștri (cum ar fi partenerii pentru servicii de tipărire, toate sunt situate în Elveția și UE), atât timp cât acele părți sunt de acord să păstreze aceste informații confidențiale. De asemenea, putem elibera informații atunci când eliberarea acestora este adecvată și respectă legea, pentru a aplica politicile site-ului nostru sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora.

Avem mare grijă în alegerea partenerilor noștri pentru a-i include doar pe cei care au politici de confidențialitate solide și sunt respectați ca lideri de piață în domeniul lor.

Tipuri de date pe care le colectăm de la utilizatorii site-ului nostru web

Datele cu caracter personal sau informațiile personale înseamnă orice informații despre o persoană prin care acea persoană poate fi identificată. Acestea nu includ date din care identitatea a fost eliminată (date anonime).

Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de date personale:

1. Informații pe care ni le oferi - Poți să ne oferi informații despre tine prin completarea formularelor de pe site sau prin corespondența cu noi prin e-mail, telefon sau într-un alt mod. Aceasta include informațiile pe care le oferi atunci când te înregistrezi pentru a utiliza site-ul, plasezi o comandă pe site-ul nostru web, ne furnizezi detaliile necesare pentru un anumit produs, participi la forumuri de discuții sau alte funcții de social media de pe site-ul nostru web, participi la o competiție, promovare sau sondaj și când raportezi o problemă la site-ul nostru web. Informațiile pe care ni le oferi pot include numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, vârsta, data nașterii, sexul, fotografia, numele de utilizator, parola și alte informații de înregistrare, precum și numele destinatarului cărții, sex și adresa. Fiecare informație pe care ne-o oferi poate fi folosită independent sau în combinație cu alte informații pe care ni le furnizezi.

2. Informații pe care le colectăm despre tine și dispozitivul tău

De fiecare dată când vizitezi site-ul web, putem colecta automat următoarele informații:

a. informații tehnice, inclusiv adresa protocolului de Internet (IP) utilizat pentru conectarea computerului la internet, informațiile de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile de plug-in-uri ale browserului, sistemul de operare și platforma;

b. informații despre vizita ta, inclusiv URL-ul către, prin și de pe site-ul nostru (inclusiv data și ora); produsele pe care le-ai vizualizat, achiziționat sau căutat; timpul de răspuns la pagini, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea paginii (cum ar fi scroll, clicuri și mouse-over) și metode utilizate pentru a naviga de pe pagină și numărul de telefon folosit pentru a apela numărul nostru de servicii pentru clienți.

3. Informații pe care le colectăm despre tine prin publicitate – La anumite intervale, este posibil să plasăm reclame pe site-uri terțe. Când vizualizezi sau interacționezi într-un alt mod cu anunțurile noastre, noi și partenerii noștri putem folosi diverse tehnologii (cum ar fi modulele cookie) pentru a colecta și a stoca informații despre tine, inclusiv date despre modulele cookie- și ID-uri anonimizate în scopuri de atribuire și publicitate. Folosim aceste tehnologii pentru a ne ajuta să înțelegem mai multe despre clienții noștri și eficiența reclamelor noastre.

4. Informații pe care le primim din alte surse - Este posibil să primim informații despre tine dacă utilizezi oricare dintre celelalte site-uri web ale noastre sau alte servicii pe care le oferim. De asemenea, lucrăm îndeaproape cu terți (inclusiv, de exemplu, parteneri de afaceri, subcontractanți în servicii tehnice, de plată și livrare, rețele de publicitate, furnizori de analize, furnizori de informații de căutare) și putem primi informații despre tine de la aceștia.

5. Informații despre locație - De asemenea, putem colecta informații despre locația ta, cum ar fi adresa IP a dispozitivului de pe care accesați site-ul nostru web. Acest site sau produs include date IP2Location LITE disponibile de la https://lite.ip2location.com 

6. Marketing și comunicații - Datele includ preferințele tale referitoare la primirea elementelor de marketing de la noi, precum și preferințele tale de comunicare.

Nu colectăm informațiile tale financiare! Acestea sunt colectate și stocate de către procesatorii de plăți terți.

În cazul în care trebuie să colectăm date cu caracter personal în condițiile legii sau în condițiile unui contract pe care îl avem cu tine și nu furnizezi aceste date atunci când ți se solicită, este posibil să nu putem îndeplini  contractul pe care îl avem sau încercăm să-l încheiem cu tine (de exemplu, în cazul în care nu furnizezi instrucțiuni de livrare adecvate pentru a-ți oferi bunuri sau servicii). În acest caz, este posibil să anulăm un produs sau serviciu pe care l-ai comandat la noi, dar te vom anunța dacă acesta este cazul la momentul respectiv.

Cum procesăm datele

Colectăm, folosim, dezvăluim, reținem și dispunem de datele tale personale într-o manieră corespunzătoare, în scopuri autorizate și luăm măsuri de securitate adecvate pentru a preveni accesul, dezvăluirea, modificarea sau distrugerea neautorizată. Prelucrarea datelor se realizează folosind calculatoare și/sau instrumente IT activate, urmând procedurile organizaționale și modurile strict legate de scopurile indicate.

Securitatea

Din păcate, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet securizată. Deși vom face tot posibilul pentru a-ți proteja datele personale, nu îți putem garanta securitatea datelor tale personale transmise prin internet. Orice transmisie este pe propriul risc. După ce am primit datele tale personale, vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat. În cadrul CUKIBO, restricționăm accesul la datele tale personale numai la angajații sau colaboratorii noștri care au un motiv de afaceri intern pentru cunoașterea acestor date. De asemenea, dispunem de garanții fizice, electronice și procedurale care respectă legile și reglementările relevante pentru a-ți proteja datele personale de orice acces neautorizat. Acolo unde ți-am furnizat (sau unde ai ales) o parolă care îți permite să accesați anumite părți ale site-ului Web, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității acelei parole. Te rugăm să nu distribui parola nimănui.

Unde sunt stocate sau comunicate datele tale

CUKIBO transferă, procesează și stochează informații despre utilizatorii noștri pe serverele situate în câteva țări. Informațiile colectate în Spațiul Economic European („SEE”) și Elveția sunt întotdeauna stocate la noi și la partenerii noștri numai din SEE și Elveția. CUKIBO poate, de asemenea, subcontracta procesarea sau partaja informațiilor tale cu terți aflați în alte țări decât țara de origine. Prin urmare, informațiile tale personale pot fi supuse unor legi de confidențialitate diferite de cele din țara ta de reședință. Prin trimiterea datelor tale personale, ești de acord cu acest transfer, stocare sau procesare. Vom lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a ne asigura că datele tale sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate.

Cum îți folosim datele

Folosim datele tale pentru următoarele scopuri:

  • pentru a ne permite să îți  oferim cărțile și serviciile noastre conexe, în cadrul unei baze juridice - Îndeplinirea unui contract încheiat cu tine
  • pentru a-ți permite să participi la caracteristici interactive ale site-ului Web atunci când alegi acest lucru, în cadrul unei baze juridice - interes legitim de a interacționa cu site-ul nostru
  • pentru a desfășura concursuri și promoții, în cadrul unei baze juridice - Îndeplinirea unui contract încheiat cu tine pentru conformitatea cu promoția și gestionarea concursului/premiului
  • pentru a te contacta despre produsele și serviciile pe care le-ai solicitat, în cadrul unei baze juridice - Îndeplinirea unui contract încheiat cu tine pentru realizarea produsului/serviciului
  • pentru a te anunța despre modificările site-ului și produsele și serviciile pe care le oferim, în cadrul unei baze juridice - interes legitim de a le oferi clienților actualizări cu privire la orice modificări
  • pentru a te asigura că respectivul conținut de pe site-ul Web este prezentat în cel mai eficient mod pentru tine și pentru computerul tău, în cadrul unei baze juridice - interese legitime (pentru a studia modul în care clienții folosesc produsele/serviciile noastre, pentru a îmbunătăți oferta noastră către clienții noștri, pentru ca aceștia să se poată dezvolta și pentru extinderea afacerii)
  • pentru a administra site-ul Web și pentru operațiuni interne, inclusiv depanare, analiză de date, testare, cercetare, statistici și sondaje, în cadrul unei baze juridice - interese legitime (pentru gestionarea activității noastre, furnizarea de servicii de administrare și IT, securitatea rețelei, pentru a preveni frauda și în contextul unei reorganizări de afaceri sau a unui exercițiu de restructurare a grupului).
  • pentru a măsura sau înțelege eficiența reclamelor pe care le prezentăm, atât ție, cât și altor persoane, și pentru a vă oferi publicitate relevantă, în cadrul unei baze juridice - interese legitime (pentru a studia modul în care clienții folosesc produsele/serviciile noastre, pentru dezvoltare, pentru a extinde afacerea și pentru informarea cu privire la strategia noastră de marketing)
  • pentru a folosi analize de date pentru îmbunătățirea site-ului nostru web, produse/servicii, marketing, relații și experiențe cu clienții, în cadrul unei baze juridice - interese legitime (pentru a defini tipuri de clienți pentru produsele și serviciile noastre, pentru a menține site-ul nostru actualizat și relevant, pentru extinde afacerea și pentru a informa cu privire la strategia noastră de marketing)
  • pentru a ne permite să îți reamintim despre produsele sau serviciile noastre la anumite date pe care ni le-ai furnizat, în cadrul unei baze juridice - interes legitim (de a îndeplini solicitările clienților de a fi actualizate cu privire la produse și servicii)
  • pentru a ne permite să îți oferim alte informații, produse sau servicii pe care le soliciți de la noi sau pe care le considerăm interesante pentru tine, în cazul în care ai consimțit să fii contactat în astfel de scopuri, în cadrul unei baze juridice - interes legitim (de a îndeplini solicitările clienților) de a fi actualizat cu privire la produse și servicii)
  • pentru a te contacta prin e-mail și pentru comunicare flexibilă (cum ar fi text (SMS) și notificare tip „push”) și pentru a te contacta prin poștă, în sfera intereselor legitime (pentru a dezvolta produsele/serviciile noastre și pentru a ne dezvolta afacerile și pentru a îmbunătăți oferta noastră pentru dvs.) și îndeplinirea unui contract (asigurarea livrării produsului)


E-mailurile pe care ți le trimitem se încadrează în două categorii:

1. „Mesaje de marketing” - e-mailuri care îți oferă informații despre oferte, produse noi și alte articole care credem că te pot interesa în general pe tine sau pe clienții CUKIBO. Vei primi aceste e-mailuri numai dacă te abonezi și apoi confirmai acest lucru prin alegerea opțiunii.

2. „Mesaje referitoare la serviciu” - e-mailuri pe care le putem trimite cu privire la activitatea din contul CUKIBO, în special:

a. Pentru a-ți reaminti de articole necomandate din coșul online

b. Pentru a-ți aminti de creațiile de produse pe care le-ai abandonat

c. Sondaje pentru a surprinde feedback-ul tău cu privire la comenzile pe care le-ai plasat la CUKIBO

d. Sondaje pentru a surprinde feedback-ul tău cu privire la contactul cu echipa noastră de servicii pentru clienți

Deși facem tot posibilul să acționăm asupra preferințelor tale cât mai curând posibil, trebuie să reții că este posibil să dureze până la 14 zile pentru ca modificările aduse preferințelor tale cu privire la mesajele de serviciu să intre în vigoare.

Reține faptul că e-mailurile pe care trebuie să le trimitem se referă direct la comenzile și cumpărăturile tale de la CUKIBO (cum ar fi e-mailurile de confirmare a comenzii și expedierii) și e-mailurile care te notifică cu privire la modificările condițiilor noastre de utilizare sau la politicile pe care le aplicăm în condițiile noastre de utilizare, nu sunt afectate de preferințele tale pentru buletine informative și mesaje de serviciu; nu puteți renunța la primirea acestor e-mailuri.

De asemenea, putem folosi datele tale în alt scop, dar numai în scopul comunicat în momentul colectării datelor.

Timpul de stocare a datelor

Datele tale sunt păstrate numai pe durata necesară furnizării serviciului sau produsului solicitat sau pentru îndeplinirea scopurilor prezentate în această politică.

Drepturile tale legale

În anumite circumstanțe, ai drepturi în baza RGPD în legătură cu datele tale personale.

Ai dreptul să:

Soliciți acces la datele tale personale (cunoscute în mod obișnuit ca „cerere de acces la subiectul de date”). Acest lucru îți va permite să primești o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine și să verifici dacă le prelucrăm în mod legal.

Solicitarea corectarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine. Acest lucru îți permite să corectezi toate datele incomplete sau inexacte pe care le deținem despre tine, deși este posibil să fie nevoie să verificăm acuratețea noilor date pe care ni le furnizezi.

Solicitarea ștergerea datelor tale personale. Acest lucru îți permite să ne soliciți să ștergem sau să eliminăm datele cu caracter personal acolo unde nu există niciun motiv întemeiat pentru a continua să le prelucrăm, de exemplu, atunci când consideri că nu mai avem nevoie de acestea pentru scopurile pentru care le-am colectat inițial, așa cum ți-a fost explicat în această Politică de confidențialitate, în cazul în care ți-ai retras consimțământul în folosirea noastră și ne-am bazat pe acordul respectiv conform prezentei politici, unde considerați că nu putem arăta un „interes legitim” în continuarea procesării acestuia și ne-am bazat pe interes legitim de a-l prelucra așa cum ți-a fost explicat în această politică. De asemenea, ai dreptul să ne soliciți să ștergem sau să eliminăm datele tale personale în cazul în care v-ați exercitat cu succes dreptul de a vă opune procesării (a se vedea mai jos), unde este posibil să îți prelucrăm informațiile în mod ilegal sau unde avem obligația să ștergem datele tale personale pentru respectă legislația locală. Reține, totuși, că este posibil să nu putem întotdeauna să ne conformăm cererii tale de ștergere din motive legale specifice care vă vor fi notificate, dacă este cazul, în momentul solicitării.

Obținerea prelucrării datelor tale personale în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cele ale unei terțe părți) și există ceva despre situația ta particulară care te face să îți dorești să te opui prelucrării din acest motiv, deoarece simți că aceasta are impact asupra drepturile și libertățile tale fundamentale. De asemenea, ai dreptul de a te opune  în cazul în care procesăm datele tale personale în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, am putea demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a prelucra informațiile care îți anulează drepturile și libertățile.

Solicitarea restricționării procesării datelor tale personale. Acest lucru îți permite să ne soliciți să suspendăm procesarea datelor tale personale în următoarele scenarii: (a) dacă dorești să stabilim exactitatea datelor; (b) în cazul în care utilizarea noastră a datelor este ilegală, dar nu dorești să le ștergem; (c) acolo unde este nevoie ca noi să deținem datele, chiar dacă nu le mai solicităm, deoarece ai nevoie pentru a stabili, exercita sau apăra revendicări legale; sau (d) te-ai opus utilizării datelor de către noi, dar trebuie să verificăm dacă avem motive legitime imperative pentru a le utiliza.

Solicitarea transferului datelor tale personale către tine sau către un terț. Îți vom oferi ție sau unui terț pe care l-ai ales, datele tale personale într-un format structurat, utilizat frecvent, care poate fi citit automat. Reține că acest drept se aplică numai informațiilor automate pe care inițial ne-ai acordat consimțământul pentru a le utiliza sau în cazul în care am folosit informațiile pentru a încheia un contract cu tine.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment în care ne bazăm pe consimțământ pentru a-ți prelucra datele cu caracter personal. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate înainte de a-ți retrage consimțământul.

De asemenea îți poți exercita drepturile în orice moment contactându-ne la adresa hey@cukibo.com.

COOKIES

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a te distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru web. Acest lucru ne ajută să îți oferim o experiență bună atunci când navighezi pe site-ul nostru și ne permite, de asemenea, să îmbunătățim site-ul nostru. Prin continuarea navigării pe site, ești de acord cu utilizarea noastră de cookie-uri. Un cookie este un fișier text mic pe care îl stocăm în browserul tău de internet sau pe hard disk-ul computerului tău, dacă ești de acord. Cookie-urile conțin informații care sunt transferate între hard disk-ul computerului și serverul nostru.

Folosim următoarele cookie-uri:

Cookie 

Scop

_hjid

Cookie cu hotjar. Acest cookie este setat atunci când primul client aterizează pe o pagină cu scriptul Hotjar. Este utilizat pentru a persista ID-ul utilizatorului aleatoriu, unic pentru acel site din browser. Acest lucru asigură că comportamentul în vizitele ulterioare pe același site va fi atribuit aceluiași ID de utilizator. (365 de zile)

_hjIncludedInSample

Cookie cu hotjar. Acest cookie de sesiune este setat pentru a informa Hotjar dacă vizitatorul este inclus în eșantionul care este utilizat pentru a genera pâlnii. (365 de zile)

_ga

Acest cookie Google Analytics este utilizat pentru a determina vizitatorii unici ai site-ului nostru (2 ani)

_gid

Acest cookie Google Analytics este utilizat pentru activități legate de performanță (o zi)

_gcl_au

Acest cookie Google Analytics este utilizat pentru a înțelege modul în care utilizatorul site-ului nostru web folosește site-ul web prin generarea de date analitice (3 luni)

__stripe_mid, __stripe_sid, __stripe-js-v3-features__

Stripe este utilizat pentru procesarea plăților cu cardul de credit pe site-ul nostru. Stripe folosește aceste cookie-uri pentru a vă aminti cine sunteți și a procesa plățile fără a stoca informații despre cardurile de credit pe serverele noastre. (1 an)

country

Cookie Stripe - Setează un cod de țară determinat de adresa IP (persistent)

_fbp

Folosit de Facebook pentru a livra o serie de produse publicitare, cum ar fi licitarea în timp real de la agenții de publicitate terți. (90 de zile)

__hssc

Cookie HubSpot pentru evidența sesiunilor. Acest lucru este utilizat pentru a determina dacă ar trebui să creștem numărul sesiunii și timestamps-urile în modulul __hstc. Conține: domeniul, viewCount (crește fiecare pagină Vizualizare într-o sesiune), ora de pornire a sesiunii. (1h)

__hssrc

Ori de câte ori HubSpot schimbă cookie-ul de sesiune, acest cookie este de asemenea setat. O setăm pur și simplu la valoarea „1” și o folosim pentru a determina dacă utilizatorul a repornit browserul. Dacă acest cookie nu există atunci când gestionăm cookie-urile, presupunem că este o nouă sesiune. (Sesiune)

__hstc

Cookie HubSpot pentru urmărirea vizitatorilor. Acesta conține: domeniul, utk (a se vedea mai jos), cronograma inițială (prima vizită), ultima oră de timp (ultima vizită), ora actuală (această vizită) și numărul sesiunii (majorări pentru fiecare sesiune ulterioară) (2 ani)

hubspotutk

Cookie-ul HubSpot utilizat pentru a urmări identitatea unui vizitator. Acest cookie este transmis HubSpot la trimiterea formularului și este utilizat la deduplicarea contactelor. (365 de zile)

october_session

Cookie CUKIBO utilizat pentru stocarea informațiilor curente ale sesiunii utilizatorului între diferite solicitări de pagină (1 ore)


Reține faptul că terții (inclusiv, de exemplu, rețelele de publicitate și furnizorii de servicii externe, cum ar fi serviciile de analiză a traficului web) pot seta, de asemenea, cookie-uri, altele decât cele enumerate mai sus, asupra cărora nu avem niciun control. Aceste cookie-uri sunt probabil cookie-uri analitice / performante sau cookie-uri de orientare.

Dacă utilizezi setările browserului pentru a bloca toate cookie-urile (inclusiv cookie-urile esențiale), este posibil să nu poți accesa toate sau părțile site-ului nostru.

MODIFICĂRI LA NIVEL DE POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestei politici de confidențialitate în orice moment și din orice motiv. Orice modificări pe care le aducem politicii noastre de confidențialitate în viitor îți vor fi notificate prin publicarea unei versiuni actualizate a acestei politici pe această pagină, cu o dată actualizată a revizuirii și, după caz, prin e-mail. Faptul că utilizezi sau accesezi în continuare serviciile noastre în urma notificării unei  modificări a acestei politici reprezintă o acceptare a acestor modificări.