Conditions générales

"Acheteur" signifie que vous êtes la personne qui passe la commande et qui est nommée sur la commande ;

"Contrat" signifie la commande et la confirmation de la commande ;

"Défaut" signifie contenir une faute ou un défaut ;

"Commande" signifie votre commande d'un produit sur le site ;

Le "Prix" désigne le prix, majoré des frais de port et d'emballage et de toutes les taxes applicables en vigueur au moment de la commande (à l'exclusion des taxes et droits dont l'Acheteur est responsable en vertu de la section "Prix et paiement" des présentes Conditions générales), sous réserve de toute offre promotionnelle ou de toute réduction alors applicable ;

"Conditions générales de vente" désigne les conditions générales de vente standard énoncées dans le présent document.

Vous ne pouvez pas utiliser le site de manière inappropriée ou illégale ou en violation de toute législation ou licence qui s'applique à vous. Vous acceptez de vous conformer à toutes les instructions raisonnables que nous pouvons vous donner de temps en temps concernant l'utilisation du site.

En passant votre commande, vous reconnaissez que nous pouvons examiner votre commande, et le contenu qu'elle contient, pour vérifier si elle est conforme à nos directives et au respect des présentes conditions générales et que nous pouvons refuser de traiter toute commande si nous estimons que le contenu est en violation des présentes conditions générales et de nos directives.

Tous les droits de propriété intellectuelle (c'est-à-dire les brevets, les marques de commerce et de service enregistrées et non enregistrées, les noms de domaine, les dessins et modèles enregistrés, les droits d'auteur, les droits sur les bases de données et les droits moraux ainsi que les droits sur les programmes informatiques) sur le site et tous les contenus et matériels contenus dans le site ("Contenu du site") sont notre propriété et le resteront. Le Contenu du Site ne peut être utilisé par vous qu'à des fins personnelles d'achat de nos produits et ne doit pas être reproduit, modifié, copié, altéré, distribué, encadré, republié, affiché, transmis ou vendu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, en tout ou en partie. Vous ne pouvez pas supprimer les avis de droit d'auteur ou autres avis de propriété contenus dans le contenu du site.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de commande indiquée sur le site. Le détail du prix à payer pour tout produit et la procédure de paiement sont affichés sur le site.

Tous les Produits sont proposés à la vente sous réserve de disponibilité et sous réserve de Notre acceptation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande sans avoir à en indiquer la raison. Aucune commande ne sera considérée comme acceptée par Nous tant que Nous ne l'aurons pas confirmée sans condition dans la Confirmation de Commande.

La Confirmation de commande contiendra les détails de votre commande, le Prix et une estimation du délai de livraison de la commande. Il est de votre responsabilité de Nous contacter et de Nous signaler toute erreur ou faute concernant la Commande dans les meilleurs délais. Si vous ne le faites pas, vous risquez de recevoir une commande erronée. Les délais ou dates de livraison indiqués ne sont que des estimations. Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les marchandises dans les délais indiqués, mais nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout manquement à la livraison dans ces délais.

Nous nous efforçons d'afficher et de décrire aussi précisément que possible les couleurs imprimées sur les produits qui apparaissent sur notre site, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs fournies correspondront exactement à celles affichées sur votre moniteur ou votre téléphone portable.

Nous pouvons réviser, interrompre ou modifier les produits ou services à tout moment sans préavis et les produits peuvent devenir indisponibles sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité d'un produit ou d'un service.

Nous pouvons modifier le prix de tout produit avant que vous ne passiez une commande.

Malgré tous nos efforts, certains des produits figurant sur le site peuvent avoir un prix erroné ou le prix peut augmenter entre votre commande et Notre acceptation de votre commande. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre des procédures d'expédition de sorte que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturons le montant le plus bas lors de l'expédition du produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour vous demander des instructions ou nous rejetterons votre commande et vous informerons de ce rejet afin que vous puissiez alors passer une nouvelle commande au prix correct si vous le souhaitez.

Les commandes peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA) qui sont prélevés une fois que la livraison a atteint votre pays de destination. Tous ces frais supplémentaires ainsi que les frais de dédouanement, etc. doivent être supportés par vous en tant qu'importateur des marchandises. Vous devez noter que les politiques et pratiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.

Le paiement doit être effectué par l'intermédiaire de nos fournisseurs de passerelle de paiement au moment de la passation de votre commande, qui est acceptée par nous. Le paiement intégral sera effectué à ce moment et le contrat sera en vigueur. Il vous sera demandé de soumettre vos détails de paiement au fournisseur de passerelle de paiement tiers concerné et il se peut que vous deviez également accepter des conditions générales supplémentaires en relation avec l'utilisation de ce service. Nous ne pouvons pas accepter et excluons par la présente, dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute responsabilité découlant de ou en relation avec votre utilisation de ce fournisseur de paiement tiers.

Vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez pour les besoins de votre commande et de sa livraison soient corrects et que le mode de paiement choisi soit votre propriété et que des fonds suffisants ou des facilités de crédit soient disponibles pour couvrir le coût total de la commande.

Le lieu de livraison de vos produits sera celui indiqué sur la commande et le mode de livraison normal (sauf accord contraire) sera le port de 1ère classe ou équivalent.

Si vous avez commandé plus d'un Produit, Nous nous réservons le droit de procéder à la livraison de votre Commande par tranches. Si la commande doit être livrée en plusieurs fois, chaque livraison constituera un contrat séparé.

Nous nous efforcerons de traiter votre commande et de fabriquer votre produit dans le délai indiqué pour chaque article. Toutefois, les délais de fabrication peuvent varier et les délais de livraison des marchandises ne sont donnés qu'à titre indicatif. Le délai de livraison ne constitue pas un élément essentiel des présentes conditions générales et nous ne serons pas responsables des pertes ou des dépenses que vous pourriez subir en raison d'un retard dans la livraison de votre commande.

Si vous choisissez une option d'expédition signée, vous devez les inspecter pour tout défaut ou non-conformité lorsque vous recevez le(s) produit(s) avant de signer en bon état. Si vous signez un bon état, vous acceptez que les marchandises soient dans un état acceptable. Tout colis non signé mais accepté est considéré comme signé en bon état.

Si vous constatez des signes de dommages sur le(s) colis, veuillez signer comme étant endommagé, sinon nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer l'article.

Vous devez être disponible pour accepter la livraison à la date de livraison car le transporteur ne tentera de vous livrer à nouveau que deux fois au maximum, puis la livraison nous sera renvoyée à vos frais. Si une livraison est refusée ou retournée en raison d'une adresse erronée, des frais de retour vous seront facturés.

Si vous ne prenez pas livraison de la commande à tort, Nous ne serons pas tenus de vous rembourser le prix.

Le risque de dommage ou de perte de votre commande vous sera transféré lors de la livraison à l'adresse convenue.

Nonobstant la livraison et le transfert du risque de la commande, la propriété de la commande ne vous sera pas transférée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral du prix et de toutes les autres sommes que vous nous devez, qui sont dues ou payables au titre de la commande ou de toute autre commande entre vous et nous.

Les livres de CUKIBO sont fabriqués selon vos spécifications et chaque produit est donc unique et non retournable. Vous n'avez le droit d'annuler une commande que dans les circonstances suivantes:

(a) si vous annulez la commande par courriel à hey@cukibo.com avant que nous ne commencions à imprimer votre commande. Dès réception de votre courriel d'annulation, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour annuler votre commande en temps utile avant de commencer à l'imprimer. Nous donnons un délai indicatif d'une heure maximum avant que votre commande puisse être en cours d'impression.

(b) Si nous n'avons pas livré la commande dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez passé la commande ;

(c) Dans le cas de produits défectueux, le plus rapidement possible après que vous ayez découvert la faute ou le défaut (étant entendu que vous serez réputé avoir inspecté le produit dès que raisonnablement possible après la livraison et en aucun cas plus de 14 jours après la réception du produit).

Si une commande est annulée dans les conditions prévues au point (a) ci-dessus, Nous Vous rembourserons intégralement votre commande.

Si une commande est annulée dans les conditions prévues aux points (b) ou (c) ci-dessus, Nous serons responsables de toutes les sommes payées (y compris les frais initiaux et de re-livraison (le cas échéant)) au titre de la commande en question.

La notification d'un souhait d'annulation doit être faite par e-mail à hey@cukibo.com.

Bien que nous nous efforcions d'assurer que les informations contenues sur le site ("Contenu du site") soient correctes et exemptes d'erreurs, nous ne garantissons pas l'exactitude et l'exhaustivité du Contenu du site. Nous pouvons apporter des modifications au Contenu du Site, ou à tout produit, prix ou frais qui y sont décrits, à tout moment et sans préavis. Le Contenu du Site peut être obsolète et nous ne nous engageons pas à le mettre à jour.

Nous ferons preuve de toute la compétence et de tout le soin raisonnables dans la fourniture du Site. Certains contenus du site peuvent être fournis par des tiers et nous ne garantissons ni n'acceptons aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la fiabilité de ces contenus.

Par conséquent, sauf disposition expresse dans les présentes conditions générales, le site et tout le contenu du site fourni par son intermédiaire sont fournis "tels quels", sans représentation ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous déclinons toute autre condition, représentation, déclaration et garantie (y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite d'adéquation à un usage particulier du Site ou du Contenu du Site ou que votre utilisation du Site ou du Contenu du Site ne portera pas atteinte aux droits d'un tiers).

Nous ne garantissons pas que le Site, son Contenu et ses fonctions seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, que les défauts seront corrigés ou que le Site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles. Nous ne garantissons pas que le site et le contenu du site répondront à vos besoins et nous ne faisons aucune garantie ou représentation concernant l'utilisation ou les résultats de l'utilisation de tout contenu du site en termes d'exhaustivité, d'exactitude, d'actualité, de fiabilité ou autre. Nous ne serons pas tenus responsables de la sécurité du Site ou de toute perturbation du Site quelle qu'en soit la cause, de la perte ou de la corruption de tout matériel en transit, ou de la perte ou de la corruption de matériel ou de données lors de leur téléchargement sur un système informatique.

Nous vous garantissons que tout produit acheté chez nous via le site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté aux fins pour lesquelles des produits du même type sont généralement fournis. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute autre condition, représentation, déclaration et garantie, expresse ou implicite.

Notre responsabilité pour les pertes que vous subissez en raison d'une violation du présent contrat est strictement limitée au prix d'achat net du produit que vous avez acheté (hors taxes et frais de livraison).

Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, ou de toute perte que vous subissez du fait de votre confiance en une déclaration frauduleuse que nous vous avons faite ; ou de toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Vous acceptez expressément que votre utilisation et votre navigation sur le site ainsi que l'utilisation du contenu du site se font à vos propres risques.

Sous réserve de ce qui précède, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables : (a) toute perte, réclamation ou dommage direct ; (b) toute perte, réclamation ou dommage indirect, ou tout dommage punitif, spécial, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit qui n'est pas directement associé à l'incident ayant causé votre réclamation ; ou (c) toute perte de profit ou perte d'économies ou perte ou corruption de données (dans chaque cas, qu'elle soit directe ou indirecte), dans chaque cas, qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, qui découle de ou est liée de quelque manière que ce soit à (i) toute utilisation de ce site ou du contenu du site ; (ii) les présentes conditions générales (iii) les produits (iv) toute défaillance ou tout retard dans l'utilisation de tout élément du site, du contenu du site ou de tout service, y compris, sans limitation, toute indisponibilité du site, du contenu du site ou des services, quelle que soit la durée de la période d'indisponibilité ; (v) toute utilisation du contenu du site ou de toute autre information, matériel, logiciel, produit, service et graphique connexe obtenus par le biais du site, ou toute confiance accordée à ceux-ci, dans tous les cas même si nous avons été avertis de la possibilité d'une telle perte ou d'un tel dommage.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, coûts ou dépenses (y compris les pertes de profits) résultant directement ou indirectement d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution d'une obligation au titre des présentes conditions générales en raison d'un événement ou d'une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les conflits sociaux, les pannes d'alimentation électrique ou d'équipement, les mesures gouvernementales ou les cas de force majeure.

Les lois applicables dans votre pays de résidence peuvent ne pas permettre la limitation ou l'exclusion de responsabilité ou de dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.

En raison des risques inhérents à l'utilisation d'Internet, nous ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage ou virus qui pourrait infecter votre équipement informatique ou tout autre bien lors de l'utilisation ou de la navigation sur le site. Le téléchargement ou toute autre acquisition de tout contenu du site par l'intermédiaire du site se fait à votre propre discrétion et à vos propres risques et avec votre accord que vous serez seul responsable de tout dommage à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement ou de l'acquisition d'un tel contenu du site.

Vous acceptez de nous indemniser, de nous tenir à couvert, de nous défendre et de nous tenir à couvert, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées et chacun de nos dirigeants, administrateurs, employés, propriétaires, agents, contractants, partenaires, fournisseurs d'informations et concédants de licence respectifs, contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute demande, toute perte, tout coût et toute dépense (y compris les frais juridiques) (prévisibles ou évitables ou non) encourus ou subis par l'une de ces parties et contre toute réclamation ou procédure judiciaire qui serait engagée ou menacée en raison de votre utilisation du site ou en relation avec celle-ci, le Contenu du Site ou les services fournis par le biais du Site, votre conduite en relation avec le Site ou les services fournis ou avec d'autres utilisateurs du Site, tout achat, transaction, échange ou arrangement avec un tiers via le Site ou sur un site tiers, ou toute violation des présentes Conditions générales d'utilisation ou de toute loi ou des droits d'un tiers.

Tous les titres, livres et produits achetés chez nous ou sur le site sont protégés par le droit d'auteur. L'utilisation des droits d'auteur est du ressort de NOUS. Sans l'autorisation écrite de NOUS, le contenu ne peut être reproduit ou utilisé sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie. Les limites légales du droit d'auteur, en particulier pour l'utilisation personnelle et la citation sous certaines conditions, sont réservées.

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Nous n'utiliserons les informations personnelles que nous pourrions recueillir à votre sujet que conformément à notre politique de confidentialité. Cette politique constitue une partie essentielle des présentes conditions générales et il est important que vous la lisiez. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez également notre politique de confidentialité.

Le présent accord est régi par le droit suisse, sans égard aux principes de conflit de lois et à l'exclusion, notamment, de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Vienne 1980).

Si le client est un commerçant, le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations en rapport avec la relation d'affaires est Zurich, Suisse. Dans le cas contraire, la juridiction compétente est la Suisse et est déterminée par l'art. 32 du Code suisse de procédure civile.